사람들이 상품을 선택할 때, 그들은 지인의 추천이나 이전에 잘 사용되었던 브랜드를 신뢰하는 경향이 있는데, 이는 신뢰의 관계에 기반한 결정입니다. 이러한 종류의 신뢰는 품질 인증과 비교할 수 있으며, 어느 정도 상품을 다시 선별하는 데 필요한 시간과 에너지 비용을 줄여줍니다.
브랜드가 사용자의 '신뢰에 대한 우려'를 없애고 그들과 신뢰 관계를 구축할 수 있다면, 그것은 사용자의 의사 결정 과정을 단순화할 수 있다는 것을 의미하며, 따라서 주문의 전환율과 재구매율을 증가시킬 수 있습니다. 다시 말해, 소비자가 브랜드에 대한 신뢰가 클수록 구매 결정을 내리기가 더 쉬워집니다.
비즈니스 관계에서 '신뢰'라는 개념은 적어도 모호한 개념입니다. 핑, 트래픽, 전환과 같은 데이터에서 시각화할 수 있는 것이 아니기 때문입니다. 그러나 신뢰의 가치가 얼마나 중요한지 부인할 수 없습니다. 신뢰는 사용자가 거래를 성사시키고 재구매하기 위한 전제 조건입니다.
사업의 근원에서 볼 때, 사용자가 브랜드를 신뢰하는지, 지속적으로 제품에 비용을 지불하는지가 브랜드 생존의 핵심입니다.
소비자는 신뢰감을 느낄 때만 제품이나 서비스를 구매할 의향이 생기고, 브랜드 마케팅에 참여할 의향이 커지며, 심지어 브랜드를 수용하는 브랜드 마케팅 전도사로 거듭날 수도 있습니다.
